El secreto de la excelencia operacional: ¿Por qué son importantes los supervisores? 

Los supervisores desempeñan un papel clave en la traducción de la estrategia a la práctica y en apoyo del viaje de la organización hacia la excelencia operacional. En el entorno actual, que está cambiando constantemente, esto significa reunir competencias funcionales y técnicas con las habilidades necesarias para inspirar y envolver a los miembros del equipo.

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